話說「志工」

「志工」目前似乎已經在台灣社會中蔚為風潮，各式各樣的志工組織、社會團體也蓬勃發展。其實，「志工」的概念並非新近，以前我們可能常說「義工」，指的是自己協助某項工作是義務性質，並不支領報酬者；而「志工」則更強調是志願性的、自發性地投入服務，因此，「志工」、「義工」、「志願服務」、「社會服務」在某種程度、某些面向上意義是相近似的。

因此，我們可以這麼說，「志工」廣義上的意義包涵了：

˙志願性、自發性的付出。

˙不求物質上、金錢上的報酬。

˙以社會大眾（尤其是弱勢族群）為服務對象。

˙透過自身的付出，期待促進社會的公益或弱勢族群的照顧。


志工與公益團體

各式各樣的志工，大抵而言都必須有一定的組織，現在的各種志工，可能都是在不同的基金會、協會下運作。對組織而言，教育訓練培養志工，號召志工加入服務，一方面可以結合眾人的力量投入社會公益，一方面也可以向社會傳達組織的成立宗旨、精神與想努力的方向；而對參與志工服務的個人而言，藉著組織而參與社會公益，不但可以拓展生活領域、人際關係，更可以和一群志同道合的朋友一起努力。

現今社會上的各種公益團體很多，所關心的議題也從人文環境的保存、教育到自然生態的保育與防治污染；從社會弱勢族群的照顧到對社會邊緣人的關心；從社區整體營造到教育改革……；這樣的公益團體可能是成立基金會、協會，透過各種媒體進行宣傳並與相關單位結合；也可能只是社區裏一些熱心的媽媽所組成，但所有人的心願都是一致的，希望社會能更好。

目前可以參與的志工種類不勝枚舉，或許我們都曾經參與過，例如：

˙國小的愛心媽媽服務隊──協助學童上下學的交通導護工作。

˙醫院、文教機構的服務台解說人員──負責導覽、指示民眾至相關處所的動線。

˙社區環保義工──協助社區進行資源回收、垃圾分類等工作。

另有張老師生命線協談機構的陪談人員……等，諸如此類，這些形形色色的社會服務，都是你我可以參與的志工項目。

不同的志工種類，會因為其組織成立宗旨、關心的議題、族群而在服務內容、對象及訓練要求有所差異，簡單的說，如果志工的服務內容愈是需要專業、像是諮商、協談的部分，則機構所提供給一般社會大眾的教育訓練時數也會愈多，對志工們服務的品質、時數也會提高，雖然這或許帶給志願性協助工作的志工有較多的壓力，但相對的，志工們在服務過程中所得的自我成長也是無法估計的。例如：義務「張老師」的培訓共分三階段，為期一年，每個階段結束都需要進行檢定，通過才可以接受進階訓練，完成培訓之後，志工才能正式成為義務張老師的一員，得以真正上線直接協助上門求助的民眾。

我想參與志工服務，該如何投加入？

因此，不管參與什麼樣的志工，重要的是在於自己的時間、能力與興趣上，加上本身是否也關心所投入的志工行列關懷的議題。如果你本身覺得社會上有一種弱勢族群很可憐，你很想盡一份心力，那麼先了解是否有關心這個族群的公益團體正在做這些關懷工作，與他們接觸做進一步了解，再加入基金會當一個志工，你不但可以貢獻自己的一份力量，更可以藉著自身的行動，給予他們實質上的幫助；或許你覺得自己可以擔任解說或帶領的工作，各縣市文化中心、家庭教育中心、醫院、文教機構……等，你都可以與他們接洽，一般而言，他們都是十分歡迎的。

如果你本身不知道該怎麼選擇，也不知道自己興趣何在，但你又願意做一個快樂的志工，那麼各縣市政府的教育局或行政院青輔會都可以提供相關諮詢。另外，其實在教會中也有許多社會關懷的工作，例如：醫院、安老院的訪問與陪伴、針對原住民學生進行的課業輔導、信徒的訪問、社區鄰里的關懷，這些也是你我都值得選擇的。

末語

昔日主耶穌曾經提醒我們：「施比受有福。」或許我們基督徒長期以來習慣在教會裏做聖工，奉獻自己的時間、金錢、精神，我們不求名位、不求物質報酬，只願報主鴻恩於萬一。這樣的志願性付出其實與「志工」的精神意涵並無兩樣，於今可以叫我們再思考的是：如何實踐主耶穌愛的命令？如何將在教會中的事奉加上我們對社會大眾的關懷與實踐的能力？

「真正的富有不在乎你擁有多少，而是在乎你願意付出多少。」我們蒙神賜福，在物質上豐裕了、在道理上長進了，如今則是我們應該付出關心的時候。在社會上仍有許多沒人疼愛、乏人問津的邊緣人，他們每天或在跟生命搏鬥、或在做靈魂沉淪的掙扎，他們除了需要「福音」，或者最迫切的只是「關愛」吧！「無所求地為人服務、幫助人，為社會、為大地盡一份心力。」惟願你我都能抱這這樣的心志，在這缺乏愛與關懷的世界裏，將基督的愛真正實踐於人群中。

（原[宗教教育]171期，2000年5月號）