教會人力資源之任用──授權忠心化

 

一、任用忠心能教導別人的人

在團體中，每一個人都有服務的對象，同時也接受別人的服務。不論擔任甚麼職務，都可能是領導人與追隨者。不論是領導人或追隨者，基本的工作原則都是一致的：負責。不只對自己負責，完成自己應盡的義務；也要為團體負責，使團體能持續生存與發展。

誰是負責任的人？保羅提醒提摩太：「我兒啊，你要在基督耶穌的恩典上剛強起來。你在許多見證人面前聽見我所教訓的，也要交託那忠心能教導別人的人。你要和我同受苦難，好像耶穌基督的精兵。」（提摩太後書二1-3）。保羅認為那些「忠心能教導別人的人」，才是負責任的人。從保羅所說的話，我們也可以體會他對教會領導者的要求。

首先，保羅提醒提摩太：「要在基督耶穌的恩典上剛強起來」，意指教會的領導者必須具備獨當一面的能力，凡事以身作則，主動積極去體會神的恩典，成為真理的傳承者，充實自己帶領信徒體會神恩典的能力與經驗。例如教會的領導者要能容忍自己的缺乏，當自己軟弱的時候，仍堅強地表現基督的能力（哥林多後書十二9）；能夠適應各種環境，隨時倚靠神的力量完成目標並克服困難（腓立比書四13）；隨時充實自己戰勝仇敵的裝備（以弗所書六10）。

第二，保羅又說：「你在許多見證人面前聽見我所教訓的」，即說明教會領導者必須讓未來的接棒人有觀摩學習的機會，使其瞭解如何教導信徒，讓教會中的每一個人都知道如何以身作則，做好自己的本分。

第三，保羅再說：「也要交託那忠心能教導別人的人」，即說明教會的領導者必須培養接棒的人。忠心表示一個人要有意願與品行為教會服事。能教導別人表示一個人要有為教會服事的能力與表現。

最後保羅說：「你要和我同受苦難，好像耶穌基督的精兵」，即說明教會的領導者必須做好授權管理的工作，透過平時交託任務與教導的過程中，使接棒的人可以成為基督的精兵，和自己一樣，能夠教導健全的道理，並具備面對未來問題的能力。

整本聖經的教導都一致。《箴言》教導我們，若能找到忠心的人，領導者就可以得到喜樂（箴言二十五13）；若所信任的人不忠心（即沒有熱忱或沒有能力），領導者將苦不堪言（箴言二十五19，二十六6、10、16）。尼希米派哈拿尼及哈拿尼雅管理耶路撒冷，也是因其忠心的表現（尼希米記七2）。



 

二、如何獲得忠心的人？

每一位領導人都想找到那些忠心能教導別人的人，問題是忠心的人在哪裏？《箴言》教導我們：「人多述說自己的仁慈，但忠信人誰能遇著呢？」（箴言二十6）。所以保羅提醒提摩太要授權之前，必須先試驗（提摩太後書三10）。

從保羅提醒提摩太的話，可以找到一些簡單的觀察方法：「凡在軍中當兵的，不將世務纏身，好叫那招他當兵的人喜悅。人若在場上比武，非按規矩，就不能得冠冕。勞力的農夫，理當先得糧食。我所說的話你要思想，因為凡事主必給你聰明。」（提摩太後書二4-7）。「忠心能教導別人的人」，應有四種表現：


1、如在軍中當兵──專心且服從

首先，忠心的人會表現出「如在軍中當兵的」之態度與行為。在軍中當兵的人必須專心於本業，不可能到處兼差或分心於其他的俗事。所以說：「不將世務纏身。」

另外，在軍中當兵的人必須服從上司。所以說：「好叫那招他當兵的人喜悅。」（提摩太後書二4）。要得到上司喜悅，不只在言語或表面上服從上司，而是以服事神的態度完成任務（歌羅西書三23）。

專心而且服從的人才能始終專一，善盡職守，知道如何在自己的職務上做好本分的工作。如保羅所闡述：「按我們所得的恩賜，各有不同。或說預言，就當照信心的程度說預言，或作執事，就當專一執事；或作教導的，就當專一教導；或作勸化的，就當專一勸化；施捨的，就當誠實；治理的，就當殷勤；憐憫人的，就當甘心。」（羅馬書十二6-8）


2、如在場上比武──按規矩獲得冠冕

忠心的人之工作表現與訓練，「如在場上比武」。想在賽場上比武獲勝的人，要注意兩件事：首先，他必須專注於他的目標──獲得冠冕；其次，他必須守規矩，不能為獲得冠冕而違規。所以保羅說：「非按規矩，就不能得冠冕。」（提摩太後書二5）

在教會的工作也是一樣，不可為達到某種成果或目標而違反聖經教訓或教會規定，更不可故作瀟灑而忽略教會的規定。使徒時代的領導者，在這方面給我們很好的示範。他們不但很重視傳福音的工作，也很注意傳統的制度與規定。當現實環境對保羅有所誤解時，雅各長老向保羅的建議：「你看猶太人中信主的有多少萬，並且都為律法熱心。他們聽見人說，你教訓一切在外邦的猶太人離棄摩西，對他們說，不要給孩子行割禮，也不要遵行條規。眾人必聽見你來了，這可怎麼辦呢？你就照著我們的話行吧！我們這裏有四個人，都有願在身。你帶他們去，與他們一同行潔淨的禮，替他們拿出規費，叫他們得以剃頭。這樣，眾人就可知道，先前所聽見你的事都是虛的；並可知道，你自己為人，循規蹈矩，遵行律法。」（使徒行傳二十一20-24）

從雅各長老的觀念中，我們可以學到三項行政管理的智慧：

（1）凡事按規矩行事，可以避免造成不必要的困擾。
（2）必須用實際的行動，才能澄清別人的誤解。
（3）身為教會的領導者除了自己按規矩行事之外，也要讓相關的人知道自己按規矩行事，以免造成別人不必要的誤解與困擾。


3、如勞力的農夫──最先享受勤勞的成果

忠心的人第三種的表現是如勞力的農夫。農夫的工作既要勤勞，更要耐性等待，才能得糧食。這是大家都清楚的道理，但在此仍然需要進一步說明為什麼理當先得糧食（提摩太後書二6）。

首先，農夫理當比其他人更早知道農場的成果。以教會的領導者而言，忠心的人會如《箴言》的教導：「詳細知道你羊群的景況，留心照料你的牛群。」（箴言二十七23）。當然一定會比其他人更早知道信徒的現況與問題。

其次，農夫理當比其他人更早享受勤勞的成果。以教會的領導者而言，忠心的人會使自己先有糧（有體驗與能力），才能（也才敢）牧養其他信徒。就如大衛先使自己成為勇士，才能將四百名烏合之眾也訓練成勇士（參：撒母耳記上二十二1-2；撒母耳記下二十三8-39）。


4、會思想──凡事從神得到聰明

最後，保羅認為忠心的人要會思想。會思想的人自然會得到智慧，所以保羅說：「我所說的話你要思想，因為凡事主必給你聰明。」（提摩太後書二7）

思想是獲得智慧的起點。真正的智慧來自思想與行動的結合。就如詩人所說：「我何等愛慕祢的律法，終日不住地思想。你的命令常存在我心裏，使我比仇敵有智慧。我比我的師傅更通達，因我思想你的法度。我比年老的更明白，因我守了你的訓詞。我禁止我腳走一切的邪路，為要遵守你的話。我沒有偏離你的典章，因為你教訓了我。」（詩篇一一九97-102）

忠心的人要有理解、判斷與領悟真理的能力，否則只能稱為勞苦的愚昧人。《箴言》教導我們一些法則，以區分忠心的人與愚昧的人：

（1）愚昧的人常常覺得自己有智慧（箴言二十六12）。（2）愚昧的人常常與眾寡合，當別人規勸他時，他會生氣（箴言十八1）。
（3）愚昧的人的習慣不斷重複，不論用甚麼方法都不會改變其愚昧的行為（箴言二十六18，二十七22，二十九1）。

教會的領導者若能每天讀《箴言》一章，而且每天設法驗證《箴言》的教訓一次，自然會逐漸提升理解或判斷愚昧人的能力。



 

三、成為忠心的工人

忠心的人，對事、對時、對人和對神都一樣忠心（哥林多後書八21）。主耶穌提出五個忠心的工作態度與原則：


1、在不多的事忠心

大部分的人都希望自己擁有很強的能力，可以完成很多的事。但主耶穌卻告訴我們，能否完成很多事，不在自己擁有多少能力，而在自己是否忠心。忠心的人會在事情或問題不多的時候，就把事情作好，把問題解決。當我們可以把不多的事做好，我們才有機會培養做很多事的能力（馬太福音二十五21）。

可見與其積極培養自己的能力，不如先培養忠心的工作態度。我們也可以透過別人是否要我們做的事愈來愈多，判斷自己是否做事忠心。


2、在最小的事忠心

大部分的人都希望自己擁有更多的時間，以便可以完成更大的事。但主耶穌卻告訴我們，能否完成更大的事，不在是否擁有更多的時間，而在是否擁有更多的權柄，而權柄是慢慢獲得的。當我們可以把最小的事做好，我們才有機會獲得更大的權柄，進而完成更大的事（路加福音十九17，十六10）。

可見與其積極節省自己的時間，不如先培養在最小的事忠心的工作態度。我們也可以透過別人是否願意把更大的權柄交給我們，判斷自己是否在最小的事忠心。此即所謂「天下之難事必做於易；天下之大事必做於細」的道理。


3、在別人的事忠心

大部分的人都希望自己擁有很多的錢財，使自己可以從事自己喜歡的事。但主耶穌卻告訴我們，錢財的獲得是有條件的；當我們可以把別人的事做好，我們才有機會獲得屬於自己的錢財（路加福音十六12）。

可見與其積極學習理財知識，不如先培養忠心為組織賺錢的能力。我們也可以透過自己是否賺不到錢，來反省自己是否沒把別人的事做好。


4、在隨時的事忠心

大部分的人都希望在主人注意的時候，自己有表現的機會，進而得到主人的肯定。但主耶穌卻告訴我們：忠心是沒有時間性的；當我們可以隨時儆醒把本分的事做好，主人自然會注意到我們的表現（路加福音十二39）。

《箴言》也警告我們：做任何事都不要隨便應付，因為稍微疏忽，便有困難（箴言二十四32-34）。


5、在教導的事忠心

大部分的人為鞏固自己的地位，往往透過各種方法去轄制部屬。但是主耶穌卻告訴我們，忠心的人不是局限部屬，而是隨時教導部屬，讓部屬自願追隨。當我們可以讓部屬感受到自己的忠心，自己的地位自然鞏固（路加福音二十四45；歌羅西書一28；提摩太後書二1、4、8）。

人的眼睛是雪亮的，當人們看到我們能隨時將別人不多的每一件小事做好時，他們會將更多、更大、更有意義、更富挑戰性的工作，更信任地交給我們。當自己夠忠心了，人們一定感受得到；若人們尚不敢將更重的任務交給我們，則表示我們還要更忠心。


6、對神忠心

神和人一樣，只會信任忠心的人，就像摩西對神盡忠（民數記十二7；希伯來書三5），所以得到神的信任一樣。在此，盡忠的原文的意義是「有信實的、有信心的、可信的」。我們想得到神的信任，就應該效法摩西對神盡忠（哥林多前書四1）。

如何對神盡忠？當自己夠忠心了，神會讓我們了解其旨意。但是忠心的僕人一定瞭解：神讓我們了解其旨意，是為協助我們完成祂所交付的使命，而非讓我們藉以趨吉避凶，尋求自己的好處。保羅就是一個很好的例子。

當保羅結束第三次的國外傳道，要回耶路撒冷之前，許多人事先預言保羅將在耶路撒冷被捆綁並被交在外邦人手裏。眾人都苦勸保羅不要上耶路撒冷去，因為設法逃避未來的苦難是一般人之常情。但是保羅對眾人說：

「你們為什麼這麼痛哭使我心碎呢？我為主耶穌的名，不但被人捆綁，就是死在耶路撒冷也是願意的。」

眾人見保羅的堅持，便住了口，尊重保羅的抉擇，只說：「願主的旨意成就。」（參：使徒行傳二十一13-14）

保羅的忠心使其比其他人更了解，神的旨意與神所交付的使命。保羅的經驗提醒教會的領導者：

（1）神讓我們了解自己未來的遭遇，是為協助我們完成祂所交付的使命，不要因眾人情感上的體貼，而忘記或改變自己所堅持的使命。
（2）由於當事人比任何人更了解神對他自己的旨意，所以我們應該尊重每一個人的抉擇；避免以眾人的意見，強迫或否決屬於個人性的決策。另外，對當事人來說，眾人的意見只能供自己參考，不要事先盲從，事後責怪別人的勸阻。



 

四、培養忠心僕人的方法

培養忠心的接棒人，最有效而且簡單的方法是：「放手讓他（她）做！」看他（她）能否通過現實環境的考驗。問題是放手給誰做？萬一選錯人，將造成組織的大災難。所以《箴言》警告我們不要授權給沒有能力或沒有意願的人：「雇愚昧人的與雇過路人的，就像射傷眾人的弓箭手。」（箴言二十六10）。雇愚昧人指雇用沒有能力的人，雇過路人指雇用沒有意願與熱忱的人。至於判斷一個人是否有能力與意願的方法，《箴言》教導我們：不要只聽人所說的話（箴言二十6），而是觀察人所做的事（箴言二十11）。

領導者與其尋找忠心的接棒人，倒不如自己培養。耶穌有很好的教導。


1、按才幹充分授權

耶穌說：「天國又好比一個人要往外國去，就叫了僕人來，把他的家業交給他們，按著各人的才幹給他們銀子：一個給了五千，一個給了二千，一個給了一千，就往外國去了。那領五千的隨即拿去做買賣，另外賺了五千。那領二千的也照樣另賺了二千。但那領一千的去掘開地，把主人的銀子埋藏了。」（馬太福音二十五14-18）

在分派責任之前，要記住四項原則：

（1）才幹才是分派責任考量的因素，而不是年資、外表、背景、個人偏好或私人關係。就像耶穌所說：「按著各人的才幹，給他們銀子。」

（2）每個人的才幹不同，分派的責任也不同。所以「一個給了五千，一個給了二千，一個給了一千」。

（3）要充分授權。就好像主人把家業（責任與職權）分派完畢之後，「就往外國去了」。放手讓僕人去發揮，而不是分派任務之後，還嚴密監督，事事牽制。在信任的環境下，才能培養出忠心的接棒人。

（4）目標要明確，按目標分派責任。所託付的人按目標執行，就是忠心的僕人。就好像主人把家業（責任與職權）分派完畢之後，「那領五千的隨即拿去做買賣，另外賺了五千。那領二千的也照樣另賺了二千。但那領一千的去掘開地，把主人的銀子埋藏了。」


2、績效考核、論功行賞

耶穌又說：「過了許久，那些僕人的主人來了，和他們算賬。那領五千銀子的又帶著那另外的五千來，說：『主啊，祢交給我五千銀子。請看，我又賺了五千。』主人說：『好，你這又良善又忠心的僕人，你在不多的事上忠心，我要把許多事派你管理；可以進來享受你主人的快樂。』那領二千的也來，說：『主啊，祢交給我二千銀子。請看，我又賺了二千。』主人說：『好，你這又良善又忠心的僕人，你在不多的事上忠心，我要把許多事派你管理；可以進來享受你主人的快樂。』」（馬太福音二十五19-23）

分派責任給部屬之後，還要有三項配套措施：

（1）針對目標的難易，給予足夠的期限，並一定要有績效考核。就像耶穌說：「過了許久，那些僕人的主人來了，和他們算賬。」

（2）須按每個人的才幹與責任給予獎賞，而不是齊頭式平等或只看最後的績效。所以賺了五千與賺二千的都得到相同的稱讚與獎賞，主人都說：「好，你這又良善又忠心的僕人，你在不多的事上忠心，我要把許多事派你管理；可以進來享受你主人的快樂。」

（3）在教會工作的報酬有二：一是更多更重的責任;二是可以享受靈裏的快樂。這是神的恩典，而這種恩典，神只賜那些忠心且有能力教導信徒的人。所以賺了五千與賺二千的獎賞都是：「我要把許多事派你管理；可以進來享受你主人的快樂。」


3、檢討失敗的原因、改善分配效率

績效考核與論功行賞，不是工作的結束，而是下一個工作的開始，所以要檢討失敗的原因並改善分配效率。耶穌接著說：「那領一千的也來，說：『主啊，我知道祢是忍心的人，沒有種的地方要收割，沒有散的地方要聚斂，我就害怕，去把祢的一千銀子埋藏在地裏。請看，祢的原銀子在這裏。』主人回答說：『你這又惡又懶的僕人！你既知道我沒有種的地方要收割，沒有散的地方要聚斂，就當把我的銀子放給兌換銀錢的人，到我來的時候，可以連本帶利收回』。奪過他這一千來，給那有一萬的。」（馬太福音二十五24-28）

從耶穌所說的比喻中，我們發現績效不佳的原因只有一個：找藉口推諉職責，就像那領一千的。

我們也發現所有的藉口都是明知故犯，而且都不成理由，只是證明自己是又惡又懶的僕人罷了！

發現失敗的原因之後，不是只有責備，更要提出改善效率的方法。耶穌所提出改善分配效率的方法是：將最重的責任給予能力最強而且最忠心的僕人，而且愈來愈多；將最輕的責任給予能力最差的，而且愈來愈少；不分配責任給不忠心的僕人。所以耶穌作結論說：「凡有的，還要加給他，叫他有餘；沒有的，連他所有的也要奪過來。」（馬太福音二十五29）



 

五、棄絕不忠心的藉口

從耶穌的比喻可知，找藉口是績效不佳的主要原因。因此在本文結束之前，列舉數則常見的藉口，忠心的領導者應避免。


1、不要以「順服神的旨意」為逃避決策責任的藉口

忠心的領導者不應該以順服神的旨意為藉口，而逃避自己的決策責任。因為聖經說：籌劃自己的道路，是人應盡的責任（箴言十六9）。就如門徒遇到困難而得天使的拯救之後，在讚美神的同時，仍善盡人應有的注意，趕緊住到別處，以免被希律王殺害（參：使徒行傳十二17-19）。


2、不要以「讀經與禱告」為逃避應該努力的藉口

忠心的領導者不應該以讀經與禱告為藉口，而逃避自己應有的努力。不要以為只要讀經與禱告，自己不必盡任何責任或付出任何努力，所有的問題神都會幫我們解決。聖經說：「人種的什麼，收的也是什麼。」（參：加拉太書六7）


3、不要以「求神帶領」為逃避應有規劃的藉口

忠心的領導者不應該以求神帶領為藉口，以為作決策之前，只知努力禱告、求神帶領；而不知善盡人應有的規劃責任，忽略聖經「殷勤籌劃的，足致豐裕」之教訓（參箴言二十一5）。忠心的領導者不應該以為完成決策之後，只知努力禱告、求神成全；而不知善盡人應有的努力責任，忽略聖經「懶惰人羨慕，卻無所得；殷勤人必得豐裕」之教訓（參：箴言十三4）。


4、不要以「凡事都是神的安排」為倚靠神突破困難的藉口

忠心的領導者不應該以凡事都是神的安排為藉口，忽略聖經要我們堅心倚靠神突破困難（參：以賽亞書二十六3），及忽略萬事互相效力之智慧（參：羅馬書八28）。導致決策錯誤或結果失敗之後，只知一味以凡事都是神的安排自我安慰; 當決策滯礙難行時，只知企盼出現神蹟來改善現狀，或是懷疑是否符合神的旨意而相互指責。而竟然不知願發揮智慧，凝聚共識，同心解決困難。

最後，忠心的領導者不應該忽略聖經重視的是我們未來靈命能否得救，而不是目前世上的成就（參：路加福音十20）。以免在執行決策的過程中，只重視短期的工作成果，不重視人際關係之和諧。 （下期待續）