前言

素來社會的種種發展趨勢，深受企業發展的影響，以中國情人節來說，神話故事裏的牛郎會織女，原本應是強調真情與真愛的感人故事，然而在許多企業的廣告渲染下，情人套餐、情人對錶、情人花束等等噱頭，不一而足，甚至最扣人心的是所謂「鑽石恆久遠」；至於真情嘛，可就不是產品保證書裏的其中一個項目了。

真不知故事裏的牛郎先生在時不我與中，會不會也感慨，沒買個禮物也不好意思見織女了。再以西洋味十足的所謂「聖誕節」來說，經過更十足商業化的經營演化，不但大家已經不在乎主耶穌到底何時降生，彷彿大家更不在乎是否為基督徒，反正跟著寫卡片，跟著吃聖誕大餐趕時髦就是了。

在多次的專題報告裏，筆者常常會用下面的簡單表格，扼要闡述教會與企業的行政皆須強調效率與效果。

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經由上述的比較，可讓吾人有更具體地感覺，如果再引述主耶穌話語裏所強調的意涵，「人若賺得全世界，賠上自己的生命，有甚麼益處呢？人還能拿甚麼換生命呢？」（太十六26），這又會讓我們更清楚了解，教會發展議題的重要性，絕對不應亞於企業追求發展的企圖心。

探討社會發展趨勢對教會發展的衝擊，其實不應侷限於社會所浮現的某些次文化現象，或是僅停焦於對教會現狀的情緒性不滿，小至個人與家庭，大至國家與全球的趨勢現象，都具有「萬事互相效力」般的動態關係，本文僅就數項淺見提出探討。

一、資訊化知識經濟

念過電腦基本概論的人，大抵都會對所謂資料（Data﹚與資訊） 成為世界首富的年代，等於正式向世人宣告，因知識所爆發的巨大潛力已經有勝過自然資源的賦予，《箴言》所說：「智慧人大有能力；有知識的人力上加力。」（箴二十四5），於此更讓人印象深刻。

由於資訊大量與快速的累積，使得知識管理（Knowledge Management﹚成為當代最熱門的話題之一，在數位環境大幅取代傳統環境的變遷中，更將對傳統組織運作產生深遠的影響，幅度涵蓋組織架構）、工作流程（Work Process）、溝通模式（Communications）與跨組織關係（Inter-organizational rela
tions）等等，因為這樣的潮流，另一個重要的議題接踵而出，即是所謂改造或再造的觀念，例如所謂的企業流程改造（Business Process Reengineering, BPR），或企業改造（Enterprise Reengineering）等。

看了這些企業與社會在資訊化上與數位化的演進實績，我們也應該回頭審視教會在這些風潮下的因應情形，是否仍在以不變應萬變的思維裏故步自封；我們對信徒資料、固定資產、財物收支、行政資源、聖經資源、甚至各種教育資源等等，是否已經達成有效蒐集、安全存取、快速分享等要求呢？更進一步想，我們對慕道者關係管理、真理傳承管理與基礎建設管理等結構領域，是否時時思考與時俱進的策略與方向？

進步原是沒有止境的，保羅在信仰追求上的深切呼籲：「弟兄們，我不是以為自己已經得著了；我只有一件事，就是忘記背後，努力面前的，向著標竿直跑，要得神在基督耶穌裏從上面召我來得的獎賞。」（腓三13-14），這樣的觀念與態度，用在此地，也有異曲同工之妙。

二、學習型組織趨勢

自從彼得‧聖吉（Peter M. Senge）在八 年代初，發展出學習型組織的藍圖，多年來致力於推動「學習型組織」的觀念。在台灣，這些年來也感染這股風潮，他的書籍《第五項修練》也從第一集熱賣到第三集，但是我們是否已經因此積極改變了呢？

瑞士洛桑國際管理學院（IMD）「2002世界競爭力年報」用了314個項目來評比世界前49個主要國家的競爭力。結果有一個很有趣的發現：台灣人一年工作高達2,282小時，全球排名第一，但是去年台灣的經濟表現卻是倒數第10名，排名第40。這樣的數據，讓筆者從小聽到的諺語，「美國紳士、日本技師、台灣牛」，於今似乎仍然鏗鏘有力，叫人嘆息。

想想我們教會的行政效率與多年來的成長極限吧！是不是也有這種現象呢？大家做得不眠不休，卻常常仍是事倍功半，對於所謂的「理念思維」、「社會參與」、或「願景發展」等等，恐怕多已無暇顧及了。

所以應該即時省察，我們的教會是不是具有學習型組織的雛形？是不是具有「學習型教會」的特質？是不是能夠充分教導信徒？知道如何運用教會種種資源，包括教會行政組織、各種輔導機制、各樣圖書刊物、各種專業人力、教會硬體資源，甚至財力資源等等，以更為平易平實的互動溝通模式，以獲取兼顧屬靈生命、屬世生活及職場工作種種議題所需的各項知能。

當社會走向學習型架構，處處強調所謂「學習型企業」、「學習型政府」、「學習型社區」、「學習型家庭」、「學習型醫院」、甚至是「學習型學校」時，我們在心態上是否已經有所準備，在行動上是否已經迎頭趕上了呢？

時勢所趨，近來學者們對非營利事業之經營與管理也多有著墨，出版了不少書籍與專文，國內為擴展非營利事業機構從業人員之相關知識領域，並加強服務理念及管理方法，某些大學甚至已經有「非營利事業機構管理研習班」、或「非營利事業管理研究所」的設置，藉此深入探討與傳遞有關非營利組織（包括宗教型、文化型與醫療型等﹚的種種議題。

例如：決策分析、經營策略、財務管理），2002年在南非約翰尼斯堡桑頓會議中心舉行。目的乃為了研定人類社會真正可持續的生活方式，研討的關鍵領域涵蓋「經濟成長與公平」、「保護自然資源與環境」、「社會發展」三方面。

南非總統姆貝基（Thabo Mbeki﹚在開幕致詞時語重心長地說：「多數人貧窮，少數人富裕；富裕如島，貧窮如海；這豈是人類社會可能永續發展的情形？」

儘管言者諄諄，但根據BBC新聞網環境事務記者科比在約翰內斯堡指出：人們對這次會議不存厚望，並警告說，本次會議將可能成為「聊天室」，沒有實際的結果。

因為歐盟和美國在扶貧目標等多方面意見分歧，美國總統布希甚至決定不參加這次會議。由於富國與窮國之間的權利心結難解，對於貧窮、環保與社會問題，世人更多寄望於部分非政府組織），甚或是非營利組織。

人類為改善生活，無窮無盡地追求經濟成長，每年的經濟成長率儼然成為各國政府效能的最重要指標，國民所得（GNP）更是成為衡量各國人民生活水準的不二捷徑；但是觀諸各國的種種其它社會指標，如失業率，通貨膨脹率，甚或自殺率等等痛苦指數，又讓人驚奇，經濟問題實在不是解決人類困境的唯一法門。

因此，開始有學者基於對人類現狀與前途的關懷，從事經濟成長極限的研究，衡諸當前企業競爭之激烈，加上如當前美國股市超過25%的跌幅、日本長期的經濟停頓、亞洲甫才平息的金融風暴、歐洲居高不下的高失業率，與中東地區石油豐盛卻長年擾嚷不安的局勢，更讓人注意到徒以仰賴經濟成長的風險，尤其是對人類心靈困境更顯捉襟見肘。

飢餓、貧窮、戰爭、災變等苦難，似是人類永難擺脫的惡夢；基於對人類目前及未來困境的關懷，時下快速興起許多的組織，或許具有宗教性，或許只是單純的社會關懷團體，但是皆平實地以關懷人類困境為出發點，意圖以愛心的實際行動，不分國界地發揮人類互助的最基本善行。這樣的組織，在我們的身旁四周四處可見，其運作效率甚至為一般企業所不及。

「那時，門徒增多，有說希臘話的猶太人向希伯來人發怨言，因為在天天的供給上忽略了他們的寡婦。」（徒六1﹚。對於一個以拯救靈魂為職志的教會組織而言，這的確有諸多難題，「門徒增多」是個難題；族群文化不同）、價格（Price）、地點（Place）、和促銷（Promotion），有時還會加上兩個P，就是力量（Power）與公共關係（Public Relation）。對於以上各項，我們可以感謝神，因為我們得天獨厚，擁有最貼近聖經道理的「產品」，具有「白白得來」與「白白捨去」免費動機，經過數十年來長輩們的胼手胝足，我們也擁有遍及世界的教會據點。

若要再強調，我們更擁有來自聖靈大能與信徒熱忱的宏大力量，因此所須念茲在茲的就是所謂的「促銷」與「公共關係」。這兩者其實也有著密切的關係，因為促銷就是要我們想想任何可行的辦法，把我們的產品（可以是理念、價值或是服務等等﹚，即時推介給現在或是潛在的客戶，這樣的活動需要我們每一個人的共襄盛舉，也需要經營妥善的公共關係，才可以事半功倍。

尤其，相對於時下電子產品的生命週期而言，我們的真理與教義等「產品」，實具有相當長的生命週期，這更有助於我們專注於福音行銷的事奉。

曾經，英國的洋芋片市場非常狹窄，僅限於男士們上酒吧喝啤酒時用來下酒的一種零食。後來，一家專門生產洋芋片的地方性小公司），其行銷人員將目標瞄準婦女與兒童，把男人在酒吧吃的零嘴，一下子轉變為一種全家大小都適合的零食。這個奇招不僅為這類零食產品刺激出巨大的潛在需求，也巧妙地避開了市場競爭者所將設下的進入障礙。

這一切不同於以往的做法的結果，幫助該公司幾乎在一夕之間，躍升為洋芋片市場的新領導者。前不久，這家食品商也找上英格蘭隊足球隊隊長貝克漢姆（David Beckham﹚，打算要以「金球」）為名推出一種新型的球狀零食，想利用貝克漢姆的名聲在世界盃期間大撈一筆。

這個例子至少對我們將會有兩個啟示：第一，想要打進一個具有重重進入障礙的市場，最簡單也是最有效的方法，就是藉由產品重新界定市場範圍，或設法找出「新消費者」的需要。第二，舊產品可以找到新消費者，但仍舊需要根據新時勢隨時開發新產品，以滿足不同消費者口味變化或是追求時髦的需求。

因為企業積極地拓展商機，一方面處心積慮迎合消費者之多變需求，一方面又主動積極引領社會風潮，甚至有形無形地企圖重塑社會價值體系；在如此艱辛的營運籌謀中，尚且有許多企業因無法勝過大環境考驗而銷聲匿跡；試想，我們教會能夠發展至今，若非聖靈的帶領與真神的憐恤，以我們當前的運作效率而言，實在令人擔心。

某教會利用2002年秋季靈恩佈道會的機會，在佈道會之前兩週開始，便創意性地利用兩次的安息日下午聚會完、和週日早上，總共四場次，動員全教會信徒，以教育股為分隊基礎，自少年班到長青團契全體動員，對整個淡水鎮做掃街式分發傳單；輔以廣播車的廣告。

帶著驚訝地感謝神，藉著這樣的動員，路上不斷看到有人細細閱讀這些見證或福音傳單，許多人第二次接到，就會說拿過了，就是那間教會對不對？小朋友們學會禮貌而且清楚地告訴「潛在客戶」我們是誰且為何而來，甚至連外國人都不肯錯過。佈道會因收到信息而來的，也超過20個人。

儘管這只是個小小的行銷創意，其結果卻帶給大家一個相當大的感謝與驚喜，有機會投入是個欣慰，有效果呈現更叫人興奮不已。

當然，如本段前文所提及的四個P，或是六個P，我們可以努力的方向仍然很多，但是「不怕慢，只怕站」，唯有身體力行，勇於嘗試，方不至流於紙上談兵的空談。

結論

社會是個有機體，由一樣米所滋養出的百樣人所組成，生活型態從「日出而作，日入而息」的早期農業社會，演進至今日以知識經濟為主的資訊社會，這期間所衍生的種種現象實在令人目不暇給。

歸納來說，例如電子化與資訊化的信息傳遞溝通模式、多元與多變的個人化消費需求、拼命工作與認真玩耍的雙重理念、既競爭又合作的新策略思維模式、強調專業與不忘學習的生涯規劃、傳統家庭親情的解離、全球化與地球村的生活與經營型態、生物科技與生命價值的發展等等，影響構面則涵蓋政治、經濟、社會、文化和宗教等範疇。換句話說，若是罔顧社會潮流的整體發展趨勢，卻要閉門造車地冀求教會的蓬勃發展，則不啻是緣木求魚，難以實現。

保羅有段話語，細細讀來，實在說得很懇切：「我在他兒子福音上，用心靈所事奉的神可以見證，我怎樣不住地提到你們；在禱告之間常常懇求，或者照神的旨意，終能得平坦的道路往你們那裏去。因為我切切地想見你們，要把些屬靈的恩賜分給你們，使你們可以堅固；這樣，我在你們中間，因你與我彼此的信心，就可以同得安慰。弟兄們，我不願意你們不知道，我屢次定意往你們那裏去，要在你們中間得些果子，如同在其餘的外邦人中一樣；只是到如今仍有阻隔。無論是希臘人、化外人、聰明人、愚拙人，我都欠他們的債，所以情願盡我的力量，將福音也傳給你們在羅馬的人。」（羅一9-15）

保羅為何感嘆：「屢次定意往你們那裏去」，「只是到如今仍有阻隔」？是自己本身仍未準備好如何面對「希利尼人、化外人、聰明人、愚拙人」等等的創意行銷辦法；還是當時教會仍未能建立好關懷型與學習型的組織架構，讓他戒慎恐懼地說：「我若能說萬人的方言，並天使的話語，卻沒有愛，我就成了鳴的鑼、響的鈸一般。

我若有先知講道之能，也明白各樣的奧祕、各樣的知識；而且有全備的信，叫我能彀移山，卻沒有愛，我就算不得甚麼。」，並不住地感嘆：「看你們學習的工夫，本該作師傅」，如今卻「成了那必須吃奶，不能吃乾糧的人」（來五12﹚。

其實，像保羅「不住地提到」與「常常懇求」的初衷，求神能夠賞賜「平坦的道路」，「要把些屬靈的恩賜分給你們」，這種立志做好牧養與開拓的態度，對本文與我們來說，實在是暮鼓晨鐘般最好的提醒。）