一、正視情緒的存在

我們似乎總是習慣性地把某事、某物貼上標籤，就連情緒也不例外。而貼標籤的用意是什麼？常見的情況是為了排除或遠離不好的，並接近或表現出受人讚賞的。

然而，許多事物包括情緒，尤其是我們認為負面的情緒，並不是我們努力摒棄、排除就不存在；相反的，我們要能夠先正視自己「有」情緒，才能夠更進一步與之共處，甚至借力使力，了解自己，並找回理性。

情緒，好比我們身邊的一個朋友，不論正向或負向。朋友相處之道，不是在「管理」，而是一種馴養的關係──對彼此有所需，乃是一種平等的關係。當「她」出現時，接近她、承認她，並允許她有「合理」的發聲管道。只有當正視了她的存在，才有可能進一步找出更好的相處方式；壓抑，絕對不是愛自己、利他人的最好辦法，壓抑到最後甚至很有可能會轉變成其他形式的折磨與病痛。

以下針對基督徒最感困惑的情緒──「怒氣」作一淺釋，提供健康共處的參考方法。

二、何為怒氣

人，之所以會有怒氣，乃是因為「價值體系」作祟，是種對於什麼是「對與錯」的認定。舉例而言，當一個人認為別人無條件配合他完成所有事務是「應該」的；那麼，若是有人不配合他，他就會怒從中來，認為這個人是「故意」和他唱反調。這時，他在生理上可能就會出現：咬牙切齒、全身僵硬、雙手握拳、咬緊嘴唇、心跳加快，或者呼吸急促等反應。

由上述的例子不難看出怒氣乃是來自於歸咎，而歸咎的背後有著一套價值系統在運作。

三、當怒氣來襲

當怒氣來的時候，我們要怎麼馴養、表達她呢？筆者延用上例作一說明。

1.承認

首先，我們必須承認我們的確很生氣：對方的不配合，讓我覺得很受傷，而這樣受傷的感覺，讓我感到很生氣。

2.接近、探索

再來，要深入地探索別人的行為，挑戰了我們的哪個需求：他的不配合，似乎也說明了他並不「尊重」我、或者我的身分，甚至於會覺得他自視甚高，「不屑」與我共事。

這時我們看見了自己在這件事上，其實真正的需求是被尊重，而他的行為，卻讓我們的自尊心受損，讓我們覺得被拒絕了。

3.提問

當我們看見了自己在怒氣背後的真正需求後，接下來就要問：他為什麼會這麼做？真的是「存心」嗎？

這個提問的動作，是讓我們的理智回來。而要讓理智能出來，前面兩個步驟很重要，不能略過。我們唯有在接納自己並承認自己的需求之後，才有可能讓「理性」出來主持局面。

4.找答案

這個答案，直接詢問當事人是最好的方式，而這樣的詢問，可以用緩和的口氣詢問：你的拒絕讓我有受傷的感覺，似乎你並不是很想與我共事，不知道你的考量是什麼，你願意告訴我，讓我明白嗎？

這樣問，不僅適當地傳達了我們的感受，也可以進一步了解對方的考量，甚至於是說不出口的苦衷。通常，誠實的情緒會使人們更接近，而虛假則會將他們分散──即使那是忿怒的情緒。當我們了解對方行事的原因，並且明白他如此做是出於必須，而結果也不可避免時，我們就比較不容易生氣。當然，也許對方的理由
，仍是無法符合我們的「價值體系」，但，那至少可以釐清我們的想法，甚至是自己一些非理性的「偏見」與「非難」，並且也給我們一個學習包容的機會，不要把別人硬塞進自己所期待的模子中。

5.同理

在問過對方行為的緣由後，我們就可以平心靜氣站在對方的立場來想：他會這麼做，也是有他的理由。當我們能同理他人的心境與處境時，往往可以讓我們減少對他人的責難，也能夠讓我們的心情趨於平緩。而當我們能夠站在他人的立場想時，同時也會打開溝通的門，甚至會有出乎意料的結果。

6.進一步溝通

若是仍希望對方能夠一起共事，這時可以更進一步的溝通：聽起來，你的處境的確很為難，可是，我真的很希望你能夠與我一起分擔這件事，因為你的XX（特質），我認為很適合這個工作，也希望你能夠再多考慮。

如此，不論最後有沒有達成我們最初的期望，我們了解並接納了自己的情緒與需求，並且可能也了解了對方處事的方式或生活上的苦處。若是因此能勸動對方為此事盡一分心力，絕對是我們更樂見的結果。

四.結語

經云：「你們要快快的聽、慢慢的說、慢慢的動怒。」確有其道理。這並不是告訴我們所有的怒氣都必須要壓抑，而是，當我們覺察到怒氣出現時，我們要更深思熟慮，在諸多考量後，覺得仍是不合道理，才動怒。畢竟，「怒氣，不能成就神的義。」況且，人在情緒激昂的時候，理智往往發揮不了作用，也是最容易做下錯誤決定的時候。

有人說，生命是一種回聲，當你拋擲出什麼，所回收的也會是什麼。筆者深信「柔和能勸動君王」，也在人際溝通上屢嚐甜美的果實。僅以此文，與您分享、供您參考。

參考書目

林仁和著，《與情緒共舞－掌握與開發你的情緒潛力》，台北市：新視野，民89。
珍妮‧柏絲＆凱薩琳‧胡佛－戴姆西著，王知一譯，《面對工作之怒》，臺北市：遠流，民80。
海瑞亞‧勒納著，羅竹莤譯，《生氣的藝術：運用憤怒改善女性的親密關係》，臺北市：遠流，民81。
張瀞文，《馴養情緒》，臺北市：匡邦文化，民92。
黃惠惠，《情緒與壓力管理》，臺北市：張老師，民91。
盧蘇偉，《情緒教育100招》，臺北市：小小天地，民87。